Entrega rápida y segura
Con Vozzt, los comercios locales llegan a más clientes en minutos.
Pedidos al instante
Obtén ubicacion en tiempo real
En los últimos años, la logística urbana ha evolucionado enormemente.
Optimiza tus métricas
A menos que tengas suerte, confiar en servicios lentos no funciona.
Aprovecha métricas clave
Apoyamos a tiendas, restaurantes y emprendedores locales
Innovación constante
Disfruta de la comodidad de recibir tus pedidos en casa.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. Cancelación de Pedidos por el Usuario
Antes de la preparación: El usuario puede cancelar el pedido sin costo solo si el comercio asociado no ha aceptado o iniciado la preparación del mismo.
Después de la aceptación: Si el comercio ya comenzó a preparar el pedido (comida, compras a medida) o el repartidor ya adquirió el producto, no se realizarán reembolsos por cancelaciones del usuario.
2. Devoluciones y Reembolsos (Garantía de Satisfacción)
Las solicitudes de devolución o reembolso se gestionarán directamente a través del soporte de la app bajo los siguientes escenarios:
Productos Erróneos o Faltantes: Si el pedido llega incompleto o con artículos que no corresponden a lo solicitado, el usuario deberá reportarlo a soporte dentro de los primeros 30 minutos desde la entrega, adjuntando fotografías de respaldo. Se gestionará el envío de los faltantes o el reembolso proporcional.
Productos en Mal Estado o Dañados: Si los productos (alimentos derramados, empaques rotos, etc.) sufrieron daños durante el transporte, la app asumirá la responsabilidad mediante el reembolso del dinero o un cupón de compensación.
Productos No Perecederos (Garantía Legal): Para compras de artículos que no sean alimentos (tecnología, accesorios, etc.), se aplicará la normativa legal vigente del país (como el derecho a retracto o garantía por fallas de fábrica según corresponda), coordinando la devolución física del producto con el comercio origen.
3. Exclusiones de Reembolso
No aplicará reembolso ni devolución en los siguientes casos:
Dirección de entrega ingresada de forma errónea por el usuario.
Disconformidad con el sabor o la preparación de un plato (responsabilidad directa del comercio gastronómico, donde la app actúa como intermediario de entrega, aunque se mediará el reclamo).
Pedidos rechazados por el usuario tras haber expirado el tiempo de espera de 10 minutos del repartidor.
4. Plazos de Devolución de Dinero
Billetera de la App / Cupones: Inmediato (una vez aprobado el caso por soporte).
Tarjetas de Débito/Crédito: El proceso de reversa bancaria se iniciará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, pero el reflejo final en la cuenta del usuario dependerá de los tiempos de su institución financiera (habitualmente entre 3 y 15 días hábiles).
Cae siete veces, levántate ocho
Cuando un cliente se queda sin opciones, una nueva oportunidad de entrega aparece; en Vozzt transformamos esa incertidumbre en una experiencia satisfactoria y sin esperas.
Usuarios listos para conectar
Nuestro compromiso es garantizar entregas seguras. Cada conductor está entrenado para manejar paquetes con cuidado, evitando daños y asegurando que tus productos lleguen en perfectas condiciones, sin importar la distancia ni el clima.
Software de monitoreo, tu aliado de confianza
Las normas de transporte urbano cambian rápidamente. En Vozzt nos adaptamos a las regulaciones locales, ofreciendo soluciones de reparto que cumplen con las leyes de tránsito y garantizan la tranquilidad de los comercios y consumidores.
Conecta con conductores en tiempo real
Al reducir la necesidad de desplazarte para comprar, Vozzt contribuye a un estilo de vida más saludable y sostenible, disminuyendo el estrés y la exposición a la contaminación, mientras apoyas al comercio local.
Aprendí que lo que perdura no son las palabras, sino la confianza que generas en cada entrega.
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